Descubre cómo la energía solar y la eficiencia energética pueden transformar tu hogar en Antofagasta. Soluciones sostenibles adaptadas al clima del norte de Chile.
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Sobre nosotros
CaminoSolar es una empresa especializada en soluciones de energía solar y eficiencia energética para hogares y comercios en Antofagasta. Aprovechamos el excelente recurso solar de la región para ofrecer sistemas fotovoltaicos de alta calidad que reducen significativamente los costos de electricidad.
Nuestro equipo de profesionales cuenta con años de experiencia en el diseño, instalación y mantención de sistemas solares. Además, asesoramos en mejoras de eficiencia energética como aislación térmica y luminarias LED para maximizar el ahorro energético de tu propiedad.
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Política de Privacidad
1. Introducción y alcance
CaminoSolar se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativas aplicables en Chile. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos su información personal.
2. Datos recolectados
Recolectamos datos que usted nos proporciona voluntariamente a través de formularios: nombre completo, correo electrónico, tipo de propiedad, consumo eléctrico estimado y objetivos. También podemos recopilar datos técnicos como dirección IP y cookies para mejorar nuestros servicios.
3. Base legal y consentimiento
El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento expreso que usted otorga al enviar el formulario de contacto. Este consentimiento es libre, informado y específico. Usted puede revocarlo en cualquier momento contactándonos a privacidad@caminosolar.com.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos para: responder a sus consultas, evaluar soluciones energéticas adecuadas para su propiedad, enviar información comercial relacionada con nuestros servicios, mejorar nuestra oferta de productos y cumplir con obligaciones legales.
5. Terceros y transferencias
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea requerido por ley o necesario para la prestación de servicios (por ejemplo, proveedores de hosting). Cualquier transferencia se realiza bajo estrictas medidas de seguridad.
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye encriptación, controles de acceso y auditorías periódicas de seguridad.
7. Plazos de conservación
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo requiera la legislación chilena. Una vez cumplido el propósito, procederemos a eliminar o anonimizar los datos.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito a continuación.
9. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud escrita a privacidad@caminosolar.com indicando su nombre, motivo de la solicitud y datos de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales establecidos (máximo 2 días hábiles para bloqueo de datos en caso de reclamo).
10. Tratamiento de datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos información de menores, la eliminaremos de inmediato.
11. Actualizaciones de la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
Al acceder y utilizar el sitio web de CaminoSolar, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. "Usuario" se refiere a cualquier persona que acceda al sitio. "Servicio" incluye toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio.
2. Uso permitido
Usted se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legales y de manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja o inhiba el uso del sitio por otros. Queda prohibido cualquier uso que pueda dañar, deshabilitar o deteriorar el funcionamiento del sitio.
3. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de CaminoSolar o sus licenciantes y está protegido por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción no autorizada.
4. Pagos y facturación
Los precios de nuestros servicios serán comunicados mediante cotización personalizada. Los pagos se realizan según lo acordado en cada contrato específico. Nos reservamos el derecho de modificar precios con previo aviso. Todas las transacciones están sujetas a las leyes comerciales de Chile.
5. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios externos. El acceso a dichos enlaces es bajo su propio riesgo.
6. Garantías y descargos
Proporcionamos este sitio y nuestros servicios "tal cual". No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones. Las garantías específicas de productos y servicios se establecen en contratos individuales conforme a la Ley del Consumidor chilena.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley chilena, CaminoSolar no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o imposibilidad de uso de nuestro sitio o servicios, incluyendo pérdida de datos o ganancias.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia de Antofagasta, Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
9. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
10. Terminación
Podemos suspender o terminar su acceso al sitio en cualquier momento, sin previo aviso, por conducta que consideremos una violación de estos Términos o perjudicial para otros usuarios o para nosotros.
11. Notificaciones
Las notificaciones relacionadas con estos Términos se realizarán por correo electrónico a la dirección proporcionada por el usuario. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada su información de contacto.
Esta política establece las condiciones bajo las cuales CaminoSolar procesa solicitudes de reembolso. Se aplica a servicios de consultoría inicial y evaluaciones energéticas. Los sistemas instalados se rigen por garantías específicas establecidas en contratos individuales.
2. Elegibilidad para reembolso
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días calendario desde la fecha de pago inicial para servicios de consultoría. Para ser elegible, la solicitud debe presentarse dentro de este plazo y el servicio no debe haber sido completado en su totalidad.
3. Exclusiones
No son elegibles para reembolso: servicios completados y entregados, instalaciones físicas ya realizadas, productos o equipos adquiridos a terceros, servicios de emergencia y trabajos personalizados según especificaciones del cliente que ya hayan sido ejecutados.
4. Proceso de solicitud
Para solicitar un reembolso, envíe un correo a reembolsos@caminosolar.com indicando: número de transacción, fecha de pago, motivo de la solicitud y datos de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Método y plazo de devolución
Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el mismo método de pago original dentro de 10 a 15 días hábiles desde la aprobación. Si el método original no está disponible, coordinaremos una transferencia bancaria directa.
6. Cancelaciones
Las cancelaciones de servicios contratados deben notificarse por escrito con al menos 48 horas de anticipación a la fecha programada. Cancelaciones con menos de 48 horas pueden estar sujetas a cargos administrativos del 20% del valor del servicio.
7. Prevención de fraude
Nos reservamos el derecho de investigar solicitudes de reembolso que parezcan fraudulentas o abusivas. En caso de detectar patrones de abuso, podemos denegar el reembolso y suspender el acceso a nuestros servicios.
8. Cambios a esta política
Esta política puede ser actualizada periódicamente. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web. Las solicitudes de reembolso se procesarán según la política vigente al momento de la solicitud.
Si no está satisfecho con la resolución de su solicitud, puede escalar el caso escribiendo a legal@caminosolar.com. También tiene derecho a presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de acuerdo con la Ley 19.496 de Protección al Consumidor.
Política de Cookies
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio recuerde sus acciones y preferencias durante un período de tiempo, mejorando su experiencia de navegación.
2. Tipos de cookies que utilizamos
Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, recordar su consentimiento de cookies). Cookies de preferencias: Guardan sus preferencias de idioma y región. Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio para mejorarlo continuamente.
3. Cookies de terceros
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4. Gestión del consentimiento
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5. Cómo deshabilitar cookies en navegadores
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6. Duración y almacenamiento
Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies persistentes permanecen hasta 12 meses. Las cookies necesarias pueden tener una duración mayor para mantener la funcionalidad del sitio.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, aseguramos que existan garantías adecuadas de protección de datos conforme a estándares internacionales y la legislación chilena.
8. Actualizaciones de esta política
Revisamos y actualizamos esta política regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización aparecerá en la parte superior del documento.